さくらインターネット

社会インフラを支える”静かな最前線”～サーバーエンジニアの夜間業務に密着～

# エンジニア

2025年8月8日

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誰もが眠る深夜、社会を支える“静かな現場”があります。それが、さくらインターネットのデータセンターです。今回は、24時間365日止まることのないインターネットインフラを支えるために、シフト体制でデータセンターの維持管理を担う「カスタマーリライアビリティ部サービスデリバリーグループ」にフォーカス。各地のデータセンターに常駐し、安全で快適なインターネット環境を支える“夜のプロフェッショナル”たちの一日に迫りました。

カスタマーリライアビリティ部サービスデリバリーグループとは？

「サービスを介して、社内外に価値を届けること」をミッションに掲げ、日々のオペレーションを通じて、事業を継続的に支えているチーム。
東京（東新宿・西新宿・代官山）・大阪（堂島）・北海道（石狩）の3地区にあるデータセンターに常駐しており、24時間365日体制で対応している。

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夜間シフトのリアルな業務スケジュール

クラウドやWebサービスを支えるデータセンターは、24時間365日稼働を止められない社会インフラです。
さくらインターネットにおいてもその現場では、昼夜を問わずサーバーエンジニアが常駐し、システムの監視やトラブル対応をおこなっています。

近年では、生成AIや大規模言語モデルを支えるGPUサーバーといった新たなインフラも増えており、夜間帯でも高密度な機器の監視や異常対応が求められる場面が増えています。
しかし、夜間シフトの働き方はまだまだ知られておらず、「実際にどんなことをしているのかわからない」という声も多く聞かれます。
本記事では、夜間にデータセンターで働くサーバーエンジニアのリアルな業務スケジュールを紹介します。深夜の現場でどんな仕事がおこなわれているのか、その実態をぜひご覧ください。

22:00｜出社・日中シフトスタッフからの引き継ぎ

まずは日中シフトの担当者から、以下の内容を引き継ぎます。

日中や出勤日以前から継続している障害や異常情報の共有
長期対応中の作業や注意すべき状況 (ラック構築や撤去にともなう作業の進捗など)
当日予定されている作業一覧（入館対応、機材の搬入や別拠点への発送や梱包作業など）

この引き継ぎによって、1日の業務の全体像を把握するとともに、突発対応が発生した場合にも迅速に動ける準備が整います。

22:30｜当日の作業割り当て確認

引き継ぎの内容をもとに一緒に勤務するスタッフ同士でブリーフィングをおこない、大まかなスケジュールや担当する作業の確認をします。

またシフト業務以外にも、各々にアサインされているプロジェクトや案件などのタスクをこなしたり、休憩に入ることも踏まえた大まかなスケジュールを決めたりします。

23:00｜予定作業1：ラック内配線の対応

納期に余裕があるホスティングサービス用の、機器設置作業にともなうラック内の配線作業を進めます。

配線で使用するLANケーブル用のタグを準備しケーブルに取り付け
同一ラック内のスイッチ⇔サーバー間の配線作業

設置作業は拠点やサービスによっては、日中帯に実施している拠点もありますが、シフトスタッフで定常的な業務の合間に粛々と進めていることが多いです。
この日は、日中帯にラック内へサーバーやスイッチの搭載まで完了していたので、夜間帯の突発的な作業が少ない時間帯にケーブルの接続元や接続先を記載したタグを作り、配線作業を実施しました。