生成AI時代に問われる、ITと人間の“新たな関係”とは～「NoMaps2024」イベントレポート

まず人間の特徴の1つに、「私たちは特別ですごい存在だと思いたがる」ということがあると思います。それはAI時代であれなにであれ変わらないと思うのですよ。ですから、人間の存在意義はわれわれ自身が人間をどう定義するかで変わってきます。では、そもそも人間はどう“すごい”のでしょうか。

ビフォーAIにおいては、「言葉があり、理性がある。他者と会話し、文明を作り、科学を発展させることもできる。こんなことができるのは人間だけで、だから人間は動物とは違うのだ」ということでした。しかし皮肉なことに、人間が文明や科学を発展させたがゆえに生成AIが生まれました。その生成AIが、人間が人間たる根拠であった言葉や理性の世界を席巻し、侵食しはじめている。「人間をAIからどう差別化するか」という問題点が浮かび上がってきたわけです。

そこであらためて「そうだ、そもそも私たちは動物だったのだ」ということに気づきました。感性も感情もあって、先祖や家族がいて、思い出と共に生きている。そして、絶えず呼吸をして、他の命をいただきながら、生まれては死んでゆく循環する「いのち」である。そのような動物性、背景やストーリーがあるということが、AIと違って“すごい”ところなのだと思っています。

AIと人間の共生の一つの姿ですね。

AIは、「過去の集合知の総体」ともいえると思います。
たとえば会社でAIを導入したら、各社員の業務内容がAIにデータとして蓄積され、そのなかのベストプラクティスが集合知として共有される。とすると、今日この現場に立っている私たちが「昨日までに蓄積されたベストプラクティス」をどう凌駕できるか、がAI時代の仕事そのものであり、リーダーシップの発揮の仕方である、といってもいいのではないでしょうか。

そのとおりです。ですから“今日”の仕事というのは、会社のAIから提供されたベストプラクティスの上に、ほんの少しでいいから新しい情報を与えてあげること、小さなことでもいいからなにか工夫をすることだと思うのです。その工夫がよかったか悪かったか、その場で結論づけなくていい。上手くいかなかったことも含めて、やってみた工夫と経験に含まれる可能性をAIは粛々と見続けてくれるはずです。これが新しい価値になっていくと思います。

じつは、AIが健康でいるために、人間はつねに新しい風を吹かせ続けてあげる必要があります。AIがインターネット上だけの情報で学習すると、自家中毒に陥って新しいものが生まれなくなり、その結果データ汚染が起きていく、ということが実際にあります。

オープンな情報はまだまだ限られていて、各社で外に出していない情報がたくさんありますよね。各企業にそれぞれのAI活用事例があって、日々経験を重ねながら、AIもAIを使って働く人もお互いに学び続けています。そうした膨大な経験を含んだ情報が分散的にあるわけですが、それらをどう健やかに保っていくかは、働く人間とAIとの関係性に依ると思います。

懸念すべきは、AIが人間の仕事を奪うことよりも、暇になった人間はなにをするかということですね。人間全体の負荷が減り、週休3日や週休4日ということも議論されています。

僧侶として「いかに苦しみなく生きていくのか」は1つの理念としてもちろん大事にしていますが、では「苦」がネガティブなものかというとそうではないんですよ。仏教の「苦」というのは、サンスクリット語では「ドゥッカ」といって、「軸がずれている」というような意味なんです。車輪の軸がずれているとガタガタしてすわりが悪いでしょう。すわりが悪いとどうしますか。「もうちょっと居心地のいい方向に動こう」と、なんらかのアクションをしますよね。

ですから痛みがない社会は、「なんのために生きているのか」と大いに問われますし、現代は、ひとり一人がその問いに向き合わなければいけない時代なのだと思います。そこに、働くことの意味の変化も現れてくるのではないでしょうか。

ドラッカーの「ビジネスの本質は顧客の創造である」という言葉を再定義したほうがいいのではないかと思っています。ずれてはいませんが、もっと広がっているのではないでしょうか。

というのも、ステークホルダーキャピタリズムということで、顧客や株主だけでなく、従業員や、いままでプレーヤーとして考えられていなかった動物、植物、地球環境なども含めた大きな枠組みのなかで私たちはビジネスをしている、と社会が考えるようになっているんです。ビジネスの本質は「仲間の創造」になっていると思うんですよ。私は未来の会社のかたちは、いにしえの道場のようになっていくと考えています。

たとえば永平寺という僧侶の修行道場がある寺があります。僧侶は、自分の成長のためにそこにいきます。給料をもらいにきているわけでも、誰かに評価してもらうためでもありません。なにかが早く達成できたからといってほめられるわけでもないし、生産性が追求されることもありません。

そう思いますよね。でもブッタは、「修行は1人ではできない、必ず仲間とするものである」といっています。そして、よい修行をしてその完成を目指したいのであれば、一番の近道は「よい仲間と修行することである」と。

働き方や生き方が自由になっていく現代において、あえて会社で働く意味はなにかというと、「そこに仲間がいるから」だと思うんです。1人で仕事をしていても、修行ができないんですよ。

そして、このブッタの言葉の裏を読み取ると「互いに学びあえる仲間のところに身を置いて一緒に励むことが重要、それが自分を含む仲間の成長へと導く一番の近道」ということです。あらゆる企業にそれぞれの道場としての役割があり、会社に来てくれた社員の成長の器にどれだけなり得るかが、その企業の役割になっていくと思います。もし社員が大きく成長すれば、また同じように伸びるだろう人が来てくれるし、そうやって成長していった人が今度は師範としていろいろなかたちで支援してくれるでしょう。修行道場は同期を大事にしますし、この場で出会った人たちは人生を通じた仲間になっていくと思います。そういう価値の提供が、会社にとって重要なことになるのではないでしょうか。

今回、私のふるさとの北海道に呼んでいただきました。自分がいろいろと旅してきたこれまでのストーリーを、ふるさとに持って帰ってシェアするような感覚があります。このようなストーリーがあることが、人間が人間たるゆえんではないでしょうか。自分自身のルーツや心の引っ掛かりなどの感覚を大事にしていけることが、この先ますます重要になると思います。ふるさとの地で皆さんと時間を分かち合いながら、そう感じました。ありがとうございました。