わたしがプレイしているとあるゲームには、つねに人手不足の職業があります。
レアアイテムゲットのために周回が必要なコンテンツで、各プレイヤーが各職業に割り当てられた役割を果たすのですが、そのなかで圧倒的に不人気なのが「おとり役」。
敵を集めて、みんなが攻撃できるようにいろんな技・アイテムを使って拘束して、なおかつ自分自身が死んではいけない。
ほかの職業のプレイヤーは、おとり役が拘束しているあいだにぶん殴っていればそれで終わり。
明らかにおとり役の責任が大きいし、面倒くさいし、アイテム消費が激しいし……というわけで、とにかく不人気なんです。
「おとり役がいないから周回できない」
「おとり役が来るまでずーっと待たなきゃいけない」と、みんな文句言っています。
それを聞いて、わたしは毎回、「じゃあ自分がやればいいじゃん」と思っていました。そうすればすぐに解決するんですから。
でもそう言っても、なんやかんや理由をつけて、結局だれもやろうとしません。そしてふたたび、「おとり役が来ない」と文句を言う。そりゃそうだ、っていう話ですよ。
でもこれ、現実でもありますよね。
そう、「デジタル人材がいない」と嘆く、お偉いさんたちのような。
自分ではやらずに「だれかやってくれ」と嘆く人たち
所属していたギルドに、やたらと「おとり役の待ち時間がムダ」「イライラする」「はやく周回を終わらせたい」と愚痴る人がいたので、「じゃあ自分でやりなよ、ずっと愚痴っててもしょうがないでしょ」と言ったことがあります。
するとその人は、「自分はその職業が好きじゃない」とか「苦手」とか「カネがかかる」とか「見た目がカッコよくない」とか、その職業の悪口を並べ立てました。
で、「だからやりたくない」と締める。
うん、なんでみんなおとり役をやりたがらないのか、自分でわかってるじゃん。
そう思いません？
「みんなそう思ってるから人が足りないんだよ」と。
圧倒的に不足するおとり役ですが、それでも集める方法はいくつかあります。
たとえば、順番に職業を変えて、ひとり1回おとり役をやるルールにする。
たとえば、おとり役の人に優先的にアイテムを回し、優遇する。
たとえば、拘束に必要なアイテムはほかの人が用意し、おとり役の負担を軽くする。
そう、人を集めるための努力は、いろいろとできるのです。
圧倒的人手不足のおとり役に来てもらいたいのなら、ほかの職業の人と同じ条件じゃダメだって、少し考えればわかりますからね。
……っていう状況、なんだか「デジタル人材不足を嘆く人たちと似ているなぁ」と思うのは、わたしだけでしょうか。
人手不足なのに、なぜ「あなた」はデジタルスキルを学ばないのか
「DXのためにデジタル人材を確保したいが、人がいない」という嘆きの声をよく耳にします。
経済産業省の試算によると、デジタル人材は将来的に40～80万人不足する予測で、IT人材の平均年齢も上がっていくとされています。さらに、2016年時点の予測で、2019年からはIT関連産業への退職者が入職者を上回るとも推計されていました。*1
社内のDXを進めるために、実力があり、長く勤めてくれる、できれば若いデジタル人材がほしい……どこもいま、そんな状況でしょう。
でもなかなかうまくいかない。
なぜなら、単純に人が足りていないから。
よく考えてみれば、ふしぎですよね。
圧倒的に人が足りなくて困っているのに、「じゃあ自分が勉強します！」という人がぜんっぜんいないのですから。そういう人がたくさんいれば、少なくともその社内での人手不足はだいぶ緩和されるはずなのに。
では、なぜ「自分がやる」と言う人がいないのでしょう。
それは、ゲームのおとり役の話と、根本的には同じだと思います。
なぜあなたは、ディープラーニングを学ばないのですか？ なぜ、データ分析の講座を受けないのですか？ 人が足りてないんですよね？
……なんて聞くと、きっとこのように答えるでしょう。
「年齢的にデジタルはちょっと」「別の仕事で手がいっぱい」「いまさらイチから勉強するのは大変」「ほかにやりたいことがある」「正直興味がない」「むずかしそう」などなど。
こうやってみんな、なんやかんや言って「自分がやるのはちょっと」「だれかにやってもらいたい」と言うから、人が増えないのです。
と、偉そうなことを書きましたが、わたし自身、「デジタル」「パソコン」なんてさーっぱりわからないアナログ人間。
「なぜデジタルスキルを学ばないか」と聞かれれば、単純に興味がないし、いまの仕事が楽しいからあえて手を出す必要がないし、専門用語が多くてよくわからないから、と答えます。きっと、あなたも似たような答えでしょう。
そう、自分がそう思うということは、多くの人も同じように思っている可能性が高いのです。
言い方を変えれば、「デジタル人材になろうと思っていない人」「デジタルスキルになんてまったく興味のない人」こそが、「デジタル人材不足の理由」を一番知っているのかもしれません。
どんな状況なら自分自身がデジタルスキルを学びたいと思うか
「なぜあなたはデジタルスキルを身に着けないのか」という質問を、「どうやったらデジタルスキルを身に着けたいと思うか」に言い換えてみましょう。
もし「どうしてもデジタルスキルを学ばなきゃいけない」となったら、どういう条件・環境を望みますか？ どういう場合なら、「やってもいいかな」と思えますか？
わたしなら……そうですね、とりあえず必要スペックのPCは欲しいです。機材からそろえるとなると、その時点でハードルがかなり上がるので。
知識がゼロなので、ただ「デジタル人材になれ」ではなく、「この講座を受けろ」とか「この資格を取れ」とか、指針がほしいですね。それがないとなにから手を付ければいいのかわかりません。
あとは、スキルアップによって目に見えるご褒美、たとえば年収アップのような報酬がほしいです。それがあるだけでモチベアップしますから。
そうそう、まわりの理解も必要かもしれません。ほら、デジタル化を嫌う人もいるじゃないですか。「いままでとちがうやり方を覚えなきゃいけない。余計なことしやがって」というように。そういう雰囲気だとちょっと……。
こんな感じでしょうか。
これを聞いて、「贅沢言うな！」「そんなにお前のためにカネをかけられるわけがないだろう！」と思うかもしれません。
「うん、だからやらないんだよ」で話は終わりです。
だから人がいないんです。
「もともとそういう分野に興味があるやつがやればいい」「すでにスキルがあるやつを雇いたいんだ」という意見も、もっともだと思います。
でも、じゃあそういう人たちは、どこにいるんですか？
いないから、困っているんですよね？
だったら、引く手あまたのデジタル人材が「働いてもいい」と思ってくれるような、もしくは社員がデジタルスキルを「学んでもいい」と思ってくれるような環境にするしかないじゃないですか。
ちなみにわたしは、友人同士でおとり役を交代でやっていましたが、友人の予定が合わないときは、カネを払って見知らぬプレイヤーを雇いました。そうしないと、集まりませんから。
デジタルスキルを学ばない理由が人手不足解消の鍵
さてさて、ここでいくつかの統計を見てみましょう。
AI、IoT、データサイエンスなどの先端技術領域での社員の学び直しについて、「全社員対象で実施している」企業はたったの7.9%。「実施してないし検討もしていない」企業が、46.9%と約半数です。
ちなみにアメリカは、デジタル分野の学び直しを全社員対象でおこなっているのは37.4%で、実施も検討もしていないのはわずか9.8%。*2
そう、デジタル技術に興味をもったとしても、日本では社内で学び直しの機会がほとんどないのです。
また、IT従事者とIT非従事者では、スキルアップに対する姿勢が大きくちがいます。業務以外での平均勉強時間をみると、IT従事者は週2.7時間ですが、非従事者は週たったの1時間。勉強に対する自己負担額は、IT従事者が12,780円で、非従事者が3,920円。およそ3倍ちがいます。
さらに、各国のIT人材の平均勉強時間は、インドの4時間、ベトナムと中国の3.5時間に対し、日本はわずか1.9時間。
それを裏付けるように、日本のIT従事者の4割が、「業務が忙しく、勉強時間が確保できない」ことをスキルアップの課題としています。*3
つまり日本の企業にはデジタル技術を学びなおす環境がなく、デジタル分野は勉強することが多くカネがかかるのに、仕事が忙しくて勉強する時間がゆっくりとれない……という状況なわけです。
こんな状況で、「はぁ～困った困った、デジタルに強い人材がいないぞ」と言われても、「そりゃそうだろ」と思いますよね。
だって、学ぶ機会がかぎられてるうえ、学ぶ時間もないんですから。
貴重なデジタル人材に来てほしければ、「行ってもいいかな」と思える状況をつくらないといけないのに……。
じゃあ、その状況とはなにか？
そう、それが、「あなた自身がデジタルスキルを学ばない理由」を考えることで、見えてくると思うのです。
どんな環境であれば、あなたはデジタルスキルを学ぼうと思うでしょうか。
実際にやるかどうかは別として、どんな条件であれば、デジタルスキルを学んでもいい、という気持ちになるでしょうか。
それを考えてみたら、「デジタル人材不足だ」とただただ嘆く状況も、少し変わるかもしれません。
